O serviço de recepção desempenha um papel crucial em qualquer ambiente, seja em hotéis, escritórios, eventos ou instituições. Ele vai além de simplesmente receber visitantes; representa a primeira impressão de um lugar e cria uma atmosfera acolhedora e profissional para todos os envolvidos. Os profissionais de recepção são os embaixadores de uma organização, encarregados de proporcionar uma experiência positiva e memorável aos visitantes.